Política de pago

Última actualización: diciembre de 2025

Esta Política de Pago explica cómo se procesan los pagos al comprar productos de BLOCKIUM («nosotros», «nos» o «nuestro»). Al realizar un pedido en nuestro sitio web (el «Sitio»), usted acepta los términos que se indican a continuación.

1. Métodos de pago aceptados

Ofrecemos opciones de pago seguras y cómodas para todos nuestros clientes. Los pagos pueden realizarse mediante los siguientes métodos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club)
• Pago en tienda
• Apple Pay
• Google Pay

Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Stripe y la pasarela de pagos integrada de Shopify. No almacenamos ni tenemos acceso a la información completa de las tarjetas de crédito en ningún momento.

2. Moneda

Todos los pagos en nuestro Sitio se procesan en dólares estadounidenses (USD) . Si su cuenta bancaria o tarjeta opera en otra moneda, su entidad financiera podría aplicar tasas de conversión o cargos adicionales. Estos cargos son su responsabilidad.

3. Autorización de pago

Al realizar un pedido, nos autoriza a cobrar al método de pago proporcionado el monto total del pedido, incluido el precio del producto, los impuestos y los costos de envío aplicables.

Los pedidos solo se procesan después de que se haya autorizado con éxito el pago completo.

4. Prevención del fraude y seguridad

Nos tomamos muy en serio la prevención del fraude. Todos los pagos se someten a procedimientos de verificación, que incluyen:

• Detección automatizada de fraudes por Stripe y Shopify
• Verificación de la información de facturación
• Validación de la dirección IP y los datos del dispositivo

Si un pago se marca como sospechoso, su pedido podría suspenderse o cancelarse. En tales casos, podríamos contactarle para realizar una verificación adicional.

5. Impuestos

Los impuestos sobre las ventas aplicables se calculan al finalizar la compra según tu dirección de envío y la normativa vigente en EE. UU. Estos importes se mostrarán claramente antes de que completes la compra.

6. Tiempos de procesamiento de pagos

Los pagos suelen procesarse al instante. En casos excepcionales, su banco o proveedor de pagos podría retrasar la autorización o la liquidación. Su pedido no se enviará hasta que se confirme el pago.

7. Pagos rechazados

Si su pago es rechazado o no se puede procesar:

• Su pedido no se completará.
• Puede volver a intentarlo con el mismo método de pago o con uno diferente.
• Si cree que el rechazo fue un error, comuníquese con su banco o proveedor de pagos.

8. Contracargos y disputas

Si presenta una devolución de cargo, nos reservamos el derecho de proporcionar toda la información pertinente del pedido y el seguimiento al proveedor de pagos o al banco. Para evitar malentendidos, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en support@blockiumco.com antes de iniciar cualquier disputa de pago.

9. Reembolsos

Los reembolsos, cuando corresponda, se emitirán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Tras la aprobación, los reembolsos se procesan a través del método de pago original. El tiempo de procesamiento depende de su banco y suele ser de 3 a 10 días hábiles.

10. Descuentos y códigos promocionales

Los códigos de descuento deben aplicarse al finalizar la compra. No se pueden aplicar retroactivamente una vez realizado el pedido.

11. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los pagos, comuníquese con nosotros:

Correo electrónico: support@blockiumco.com
Empresa: BLOCKIUM.